打车
背景
他下午一点的飞机,定了 11.30 去机场的车子。行程一般是 40~50 分钟,时间略紧张。再次打开手机,确认值机成功了后,仔细的整理行李、礼物,并少有的梳理了头发。
收拾好行李,11.25 提前五分钟出现在预约好的出发地点。
不一会儿,一辆白色的轿车,如期而至,手机随即响起。没有接听,挥了挥手,便挂断了。因为,一挥手便对上了号。心想,很好,这下时间应该没问题。
对话
刚坐上车,但未开动。师傅一脸狡黠又略带兴奋的说:
“您好,我们顺路去下西市场,给上个乘客送下手机可以不?
他很着急,急着用手机收货。”
瞪大了眼,以示此事很要紧,仿佛又要谈成一笔大单似的,自以为真诚的补充。
他:“西市场与机场不顺路吧?如顺路没问题。”他尽管心理上觉着接了单的司机,先去干别的事儿,不合理,但也被师傅助人为乐的做法感动,于是开始打开地图,输入地址后,两手指一夹,出发地、机场、西市场,呈现一个口朝上的三角形,向下的角,是出发地。
他:“你看,这样一拐增加了 10 多公里的路途。我这情况特殊,赶时间,估计来不及。我们得先去机场。”
司机:“1.00 来得及,放心吧,我保证!晚了嘛,可以算我的”司机缩了一下脖子,眉毛一挑,略提高了嗓门,一脸正义的说。
他:“上次打车,提前的时间还多了五分钟,恰赶上飞机。我的事儿很重要,晚点改签后果很严重!”他有点着急了。
司机:“咱也替别人考虑下,那个丢手机的,很急,等着收十来万块儿货款呢,别耽误人家大事儿!”
一看他不让位,又轻轻拍了下胸口,高举起胳膊,伸出手掌,“晚点了,你的损失我赔你,行了吧!”
他摇了摇头,无奈的叹口气:“不是钱的事儿,这损失你我都处理不了。。。,你先送我,再去给他送手机,一来一回,也就 一个半小时…”
“哪位要是 真急,你打个电话,让他同步去中间的收费站,我们把手机给他留在那,这样也能节省他的时间…”他在地图上指了指,尽量保持平静地说道。
司机:“绕道的钱我给你减去,再多给你减免 50 块,万一迟到了,改签的钱找我付,这下行了吧!”再度提高透漏着泽地或南省北部的口音,大着嗓门豪迈的抢着话。
他:“不行”,盯着这个司机的眼,平静的回复。“请你取消行程,我再叫个车子吧。”
司机:“你这人,难说话!”随即点了几下手机,翻了页,手指一滑,应该是提交了订单取消:“请下车”。司机兴冲冲的扣上了表,一脚油门,像极了刁回木棍的狗,飞奔去主人那领他的奖赏。
再打车
刚侧着身下了车,他立即划开手机,重新预定了车子,果断的选了加价来接。无奈的看看表,11.36。一顿无果的对话,花了他 10 分钟!
车子来的很快,但时间已然是 11.40。
他:“师傅,我赶时间,请走最快路线,1.00 的飞机,谢谢您”
新司机:“好嘞,那咱们得走高速,您这时间太紧张了”。一口浓郁的齐都话。
他:“没问题,听您的,怎么快怎么来。”他也用齐都话回应。话未说完,车子便起了速。
叮…,手机响了一下,一条信息显示“感谢您用车,此次车费 12.5”。应该是上个车子的费用,尽管不多,他还是很生气。因为那个司机根本没有挪动一步。
新发现
不一会儿,一个区号 0571 的电话打了过来。他不认识,果断挂掉。手机未及放好,又响起,还是那个号。他接听:
“您好,这里是高德打车客服中心,发现您的用车有异常,请问是遇到交通事故还是其他?”
他:“谢谢,刚才的司机着急去给上个乘客送他落下的手机,因为要绕很远的道,我又赶飞机,就让他取消了订单。”他想起,短信的事儿“噢,车子一步未动,我还被扣了 12.5 块的费用,这是怎么回事?”
客服中心:“我们抱歉您的遭遇,感谢您的理解,接下来平台会核实情况,平台会有相应的处理措施,以保障您的权益。我们会及时给您反馈,请您耐心等待。”客服一个语调,平和的解释。
他:“好,谢谢!”结束了对话,收起手机,他端坐在后面一排。
新司机:“我们是不允许这样的。”他的交谈,新司机似乎听明白了。
他:“奥?我感觉这也不合规,只是觉着这司机,心底还不坏,至少是还想着给人家还回收机嘛。”
新司机:“哈哈,这是正常的,乘客落什么都得还,或者交给平台的,车里都有监控的。”接着补充到“其实您可以要求他先送您去机场,再去还手机的。”
他:“倒是提过,那司机不同意。”
新司机:“嗯?无利不起早,看来上个乘客对他的承诺不薄啊,哈哈。”
他很佩服这个齐都师傅的洞见,又把过程二五一十的简述了一遍。才发现,刚才那个师傅不是取消订单,而是在第二页,点了确认送达,他这才被平台收了个起步价 12.5 块。平台定位到车子未起跑居然到达了,所以才给他打电话问询情况。总之,一交流,他把大脑里的逻辑断链接了起来。
新司机:“他可以不要接单,至少取消了就取消了,不必点已送达的。”
“没事儿,目前看来,平台还是负责的,他们会调查的。”他,自信地回答。
心想,立着牌坊的婊子哪都有,不过幸亏平台能看穿。
新形势
新司机:“万一平台这回与他一伙了呢?哈哈”
车子在师傅的哈哈大笑里驶停在机场航站楼入口。
他却在这哈哈大笑里,进入了新的思维起点,一个不好面对的,新形势。